李萌 （芯芝）

芝麻鲸选邀请码0039

商学院特邀嘉宾

“成单的过程就是一个强大的心理建设的过程，

拒绝是太正常的事，

如果人人都那么顺利的进，人人都一看就懂，

那么有危机感的就是我们自己了，

趁着多数人还看不懂的时候，强大自己的内心，突破自己。

将自己的25人架构迅速做起来，

你会发现，不知不觉你的团队已打上千人，

这就是分享经济的魅力。”

如何有效的沟通谈判

·Step1：先寻找三类人：纯消费者、分享参与者、经营者

·Step2：建立自己的影响力中心，挖掘客户背后的资源

 客户名单里，一定能找到至少不下于三位有影响力，迅速判断他们分别属于消费者还是分享者或者是经营者。让一个去影响两个，两个影响四个。接下来让你的影响力持续发力，这样裂变速度惊人。

·Step3：获得这些人的认可

 成交一个客户，花60%到70%的精力来了解客户需求，掌握客户基本信息、把握客户对我们的信任度，来判断我们成单的把握有多大。只需花30%的时间去沟通我们平台的优势。

 谨记：

注册都是免费的，他不认可的原因是对你还不够了解，对你还没有百分之百的信任，一切的问题都是我们自己的问题。

举个栗子：

为什么我的客户可以转化70%以上？

首先朋友圈的形象建立已经有了基本的信任度，她愿意买东西证明是认可你的。然后循序渐进的跟进： 

·下单后，你跟她可以有一次交流，告诉她下单了，发货后有物流信息了我再通知你。这样为下一次找她聊天找好借口。

·等发货了可以再正当的找她聊天。

·收到货后再跟进一次，询问验货后有无售后需要解决。同时可以借此机会让她感觉到我们会有贴心的售后。

·最后我们可以做一次回访。

 我们谈客户一定要有恒心，有毅力，在一次又一次未能成交的情况下，我们一定要维护好感情，每一次的失败沟通都要为下一次的切入找好合适的借口理由。 

即使好朋友也有正常人的逆反心理，也会拒绝。

原因与对策：

·你切入的方式

·人类有个共性，不喜欢被推销，不喜欢被说服，不喜欢被人搞定，即使关系再好。你在沟通的过程中是否带有强烈的推销的痕迹？

·我们的客户都不是被搞定来的，而是获得认可而来的。你需要用最真诚的态度去站在客户的立场上引导他，办个会员他到底会得到什么？

·抓对客户的心理需求

 找对需求是最厉害的一门武器。如果你的客户是个特别节俭的家庭主妇，你给她推荐我们平台上的奢侈品包包价格多有优势，你能获得认同吗？如果一个节俭的宝妈从来不给宝宝用进口纸尿裤，你放肆的推荐说花王纸尿裤会压价多便宜，能获得认同吗？如果一场沟通下来你们几乎没有在一个频道上对话，那么这就是一次失败的沟通。

·沟通客户之前做好客户信息的基本梳理。

 他的性格、他的经济状况、他对你的信任度达到什么程度，以及客户有可能会提出哪些疑问你是否有提前准备应对？

END

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